Πολιτική Απορρήτου – Mobly

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Mobly συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της ιστοσελίδας mobly.gr, των πελατών υπηρεσιών επισκευής και των πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop).

Η Mobly συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Η Mobly μπορεί να συλλέγει τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• Ονοματεπώνυμο
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Διεύθυνση email
• Διεύθυνση χρέωσης / αποστολής (σε περίπτωση αγορών)
• Στοιχεία συσκευής (π.χ. μοντέλο, IMEI ή serial number) για σκοπούς εγγύησης και τεχνικής υποστήριξης
• Στοιχεία παραγγελιών και επισκευών
• Δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας μέσω cookies και εργαλείων analytics

2. Πώς συλλέγονται τα δεδομένα

Τα δεδομένα συλλέγονται όταν:

• συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας
• επικοινωνείτε τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά
• καταχωρείτε παραγγελία στο e-shop
• δημιουργείτε λογαριασμό χρήστη
• παραδίδετε συσκευή για επισκευή
• επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας (cookies)

3. Σκοπός επεξεργασίας δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• επικοινωνία σχετικά με επισκευές ή παραγγελίες
• εκτέλεση και υποστήριξη υπηρεσιών επισκευής
• διαχείριση εγγυήσεων
• ολοκλήρωση αγορών μέσω e-shop
• βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήστη
• αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων, μόνο εφόσον υπάρχει συγκατάθεση

4. Newsletter & επικοινωνία marketing

Η Mobly δύναται να αποστέλλει ενημερωτικά emails ή προσφορές μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, μόνο σε χρήστες που έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους.

Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει τη διακοπή τέτοιων επικοινωνιών.

5. Cookies & εργαλεία τρίτων

Η ιστοσελίδα mobly.gr χρησιμοποιεί cookies και εργαλεία ανάλυσης, όπως:

• Google Analytics
• Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Τα εργαλεία αυτά συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα χρήσης για στατιστικούς και διαφημιστικούς σκοπούς.

Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει ή να απενεργοποιήσει τα cookies μέσω του browser του.

6. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Η Mobly δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει και δεν παραχωρεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο:

• σε συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς (όπου απαιτείται)
• σε παρόχους πληρωμών
• σε παρόχους τεχνικών υπηρεσιών (π.χ. hosting, analytics)

πάντα στο πλαίσιο της νόμιμης λειτουργίας της υπηρεσίας.

7. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται:

• για όσο διάστημα απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών
• για όσο προβλέπεται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία
• ή μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης από τον χρήστη, όπου αυτό είναι εφικτό

8. Ασφάλεια δεδομένων

Η Mobly λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

9. Δικαιώματα χρήστη

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα του
• διόρθωσης ή διαγραφής
• περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
• φορητότητας δεδομένων
• ανάκλησης συγκατάθεσης

Για την άσκηση των δικαιωμάτων, μπορεί να επικοινωνήσει με τη Mobly.

10. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Mobly μέσω της ιστοσελίδας mobly.gr.